Última actualización: 31 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de los servicios proporcionados por TDT Top Dominican Technologies, SRL (“TDT”).

Al contratar, acceder o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos, además de cualquier contrato, propuesta comercial, orden de servicio o acuerdo específico celebrado con TDT.

1. Servicios

TDT proporciona servicios tecnológicos que pueden incluir:

• desarrollo e integración de software;
• automatización de procesos;
• integración de APIs;
• servicios de mensajería empresarial;
• implementación de plataformas de comunicación;
• configuración y administración de servicios tecnológicos de terceros;
• consultoría;
• soporte técnico;
• otros servicios acordados con nuestros clientes.

Las funcionalidades específicas disponibles para cada cliente dependerán del servicio contratado.

2. Servicios de terceros

Algunos servicios proporcionados por TDT dependen de plataformas, APIs o infraestructura de terceros.

Estos proveedores pueden incluir, entre otros:

• Meta Platforms;
• WhatsApp Business Platform;
• Gupshup;
• proveedores de servicios en la nube;
• otros proveedores tecnológicos.

El cliente reconoce que determinados componentes del servicio pueden estar sujetos también a los términos, políticas, tarifas y restricciones establecidos por dichos proveedores.

TDT no controla cambios, interrupciones, restricciones o decisiones impuestas directamente por proveedores externos.

3. Servicios de mensajería empresarial

Cuando TDT proporciona servicios de mensajería empresarial, el cliente es responsable de:

• contar con autorización para comunicarse con sus usuarios;
• cumplir las leyes aplicables;
• respetar los términos y políticas de las plataformas utilizadas;
• obtener los consentimientos necesarios;
• mantener información actualizada sobre sus usuarios;
• utilizar los servicios únicamente para fines legítimos.

El cliente no deberá utilizar los servicios para enviar mensajes fraudulentos, engañosos, abusivos, ilegales, no autorizados o contrarios a las políticas de las plataformas correspondientes.

4. Cuentas y credenciales

El cliente es responsable de:

• mantener confidenciales sus credenciales;
• limitar el acceso únicamente a usuarios autorizados;
• informar a TDT sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado;
• mantener actualizada la información asociada a sus cuentas.

TDT podrá tomar medidas de seguridad razonables cuando detecte actividad potencialmente fraudulenta o no autorizada.

5. Uso aceptable

Los servicios de TDT no podrán utilizarse para:

• actividades ilegales;
• fraude;
• spam;
• phishing;
• distribución de malware;
• violación de derechos de terceros;
• acceso no autorizado a sistemas;
• actividades prohibidas por las políticas de proveedores tecnológicos utilizados por TDT.

TDT podrá suspender o restringir el servicio cuando detecte incumplimientos graves o cuando un proveedor tecnológico así lo requiera.

6. Propiedad intelectual

TDT conserva los derechos sobre:

• software propio;
• configuraciones;
• integraciones;
• documentación;
• metodologías;
• herramientas;
• componentes tecnológicos desarrollados por TDT,

salvo que un acuerdo escrito establezca lo contrario.

Cada cliente conserva los derechos sobre su propia información, marcas, contenido y materiales.

7. Datos del cliente

El cliente conserva la propiedad y responsabilidad sobre los datos proporcionados a TDT.

El cliente autoriza a TDT a procesar dichos datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.

El tratamiento de información personal se regirá adicionalmente por nuestra Política de Privacidad.

8. Disponibilidad

TDT procura mantener sus servicios disponibles y operativos.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones debido a:

• mantenimiento;
• fallas técnicas;
• proveedores externos;
• redes de telecomunicaciones;
• situaciones fuera del control razonable de TDT.

Cuando sea posible, TDT procurará restaurar el servicio dentro de un plazo razonable.

9. Tarifas

Los precios, condiciones de pago y cargos aplicables serán establecidos en:

• contratos;
• propuestas;
• órdenes de servicio;
• planes comerciales;
• acuerdos específicos con cada cliente.

Los costos de proveedores externos podrán variar según las tarifas establecidas por dichos proveedores.

10. Suspensión o terminación

TDT podrá suspender o terminar un servicio cuando:

• exista incumplimiento material de estos términos;
• exista falta de pago;
• exista uso fraudulento o ilegal;
• lo requiera un proveedor tecnológico;
• sea necesario para proteger sistemas, clientes o terceros.

El cliente podrá solicitar la cancelación de sus servicios conforme a las condiciones comerciales acordadas.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TDT no será responsable por pérdidas indirectas o daños derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones o decisiones de proveedores tecnológicos externos.

Nada en estos términos limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

12. Modificaciones

TDT podrá actualizar estos términos cuando sea necesario.

La versión vigente se publicará en esta página.

13. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de la República Dominicana, salvo que un acuerdo específico establezca otra cosa.

14. Contacto

TDT Top Dominican Technologies, SRL
Correo electrónico: [email protected]
Web: https://www.tdt.do